そんなBroadWiMAXですが、繋がらない(圏外)、速度が遅いとの評判もあります。ただ、もしそういった繋がらない事態になった場合は、まずは故障より一時的な不具合という場合が大多数。そのため、繋がらないときでもまずは慌てずに不具合の対処法を試してみましょう。
今回は、BroadWiMAXが繋がらない不具合に対して、自分でもできる対処法をご紹介いたします。ぜひ参考にしてみて下さい。
目次
BroadWiMAX(ブロードワイマックス)が繋がらない場合の対処法
手軽に格安で契約できることから人気のBroadWiMAX(ブロードワイマックス)。UQ mobile社提供のWiMAXです。そんなBroadWiMAXですが、電波によってwifiの無線通信を行っているため、繋がらないこともしばしば。この「繋がらない状態(圏外)」は、主に「端末の故障」と「一時的な不具合・通信不良」が原因です。しかし、普段端末が壊れるよう乱暴な扱いをしてない限り、大抵の場合は一時的な通信不良によって繋がらない場合がほとんど。
このような一時的な通信不良や不具合は、ケースによっては簡単に解決できることがあります。では、BroadWiMAXが繋がらない・圏外になる場合の対処法を見ていきましょう。
電波の繋がらない場所にいないか
まず一つ目は、Speed Wi-Fiなどのルーター端末を使っている場所の確認です。建物や地下などで電波が悪いところにいないか、電波に干渉するものが周りにないかチェックしてください。急に電波が繋がらない状況になった場合は、特に周りの環境を確認してみましょう。
BroadWiMAXは電波の特性上、周りに遮蔽物がある場合などは電波が繋がらない、繋がりにくい時があります。
地下やトンネルに入った時だけでなく、電子レンジなどの電波に干渉するものが近くにある場合にもWifiが途切れてしまうので、注意が必要です。
Bluetooth設定になっていないか
BroadWiMAXが繋がらない可能性として、端末の設定が気づかないうちに「Bluetooth接続」の設定になっているケースが考えられます。鞄に入れて持ち運んでいる際に、ものが端末に触れて勝手に反応してしまう等の理由で、知らない間に設定が変わってしまうこともあります。
一度端末の接続設定を確認して、Bluetooth接続になっている場合には無線LAN接続に戻しましょう。
SIMカード認識エラーが発生していないか
三つ目は、端末の確認です。よくあることとして、端末のSIMカード認識エラーによって繋がらない可能性があります。たとえば、鞄に入れて持ち運んでいるときに振動や衝撃でSIMカードの接触が悪くなってしまうことがあるようです。
このような場合、端末を再起動してみるとエラーが解消されることが多いです。
BroadWiMAXの通信障害が発生していないか
最後に確認すべきは、通信障害です。ここまで紹介した方法でも通信不良が治らない場合、BroadWiMAX自体の通信障害が起きている可能性を疑いましょう。
あまり多くはありませんが、BroadWiMAXで通信障害が発生したり、基地局のメンテナンスのために一時的にwifiが繋がらないことがあります。
通信障害や工事のお知らせは、WiMAXまたはBroadWiMAXの公式サイトで周知されているため、どうやっても通信不良が改善されない場合には、公式サイトをチェックしましょう。
速度が遅いだけなら通信制限を疑おう
先ほどはBroadWiMAXが繋がらない場合の対処法をご説明しましたが、「BroadWiMAXが繋がってはいるが、速度が非常に遅い」というケースに悩む方も多いでしょう。ここからは、BroadWiMAXの速度が遅い場合の対処法を説明していきます。
電波が弱い時の対処法
まず、BroadWiMAXの速度が非常に遅い場合も、繋がらない場合と同様に現在ルーターを使っている場所を確認しましょう。周囲に電波に干渉するものがないかチェックしてください。電波の干渉対策としては、自作のパラポラアンテナを作成・活用するのも有効です。
作り方は簡単で、ご自宅にあるステンレス製ボウルを縦において、BroadWiMAX端末を中心に設置するだけです。それだけで意外と改善されることがあるため、一度お試しください。
通信制限がかかっていないか
二つ目の原因として、BroadWiMAXの通信制限がかかっていることを忘れている可能性も大いにあります。アンテナ立っているのに繋がりにくい…という場合は、データ通信量を超過して速度制限にかかっていないかチェックしましょう。
BroadWiMAXの速度制限
ここで、BroadWiMAXの通信制限についてみてみましょう。最新プランとなるBroadWiMAXのギガ放題フリープラン及びバリュープランの通信制限は、月間最大容量は無制限。
ただし、公式にも記載がある通り、一定期間内に大量のデータ通信をしてしまうと、混雑する時間帯の通信速度が制限される場合があります。
ただ、よっぽど利用がない限り、BroadWiMAXには速度がないと考えても問題ありません。
プラスエリアモードがより快適に！
補足ですが、BroadWiMAXの通信設定の1つとして、auの4G LTE(3Gの拡張版)/5G（4Gの拡張版）回線を利用するプラスエリアモードが用意されています。こちらは、以前ハイスピードプラスエリアモードと呼ばれ、 不便が多かったのですが、最新プランとなる、「ギガ放題フリープラン及びバリュープラン」で利用できるプラスエリアモードが便利になりました。
というのも、前身のハイスピードプラスエリアモードは、月間7GB以上使用すると、プランに関係なく月末まで速度制限がかかってしまいました。
さらに、ハイスピードプラスエリアモードの使いすぎは通常プランと同様の速度制限、つまり128kbpsの低速化。これでは、ネットは一気に繋がりにくくなってしまいます。
しかしながら、プラスエリアモードでは、7GBの制限が30GBに大幅に緩和。そして、128kbpsの低速化 及び 月末までの速度制限もなくなりました。
そのため、今までのように、気をつけながら、利用する必要もありません！
さて、BroadWiMAXが繋がってはいるのに速度が非常に遅い場合の対処法について説明してきましたが、いかがでしょうか？
ポイントは、BroadWiMAXの端末を利用する周囲の環境と通信制限の有無です。
通信制限については、通常プランはもちろん制限がかかる可能性がありますが、ギガ放題プランでご契約の方は、データ通信量を超過することはほとんどありません。そんなに気にしなくても良いものです。
ご参考までに、以前は速度制限とされていた、データ通信量を30GB分使用する場合の目安を記載しました。
| 動画視聴 (通常画質) |
約1200時間 |
|---|---|
| 動画視聴 （HD画質） |
約45時間 |
| メール | 約600,000通 |
| 音楽 ダウンロード |
約75,000曲 |
| インターネット | 約1,050,000サイトページ 閲覧 |
この数字を見てみると、一般的な使い方をしていれば、3日間で30GBのデータ通信量を超過して使用することはあまりないことがわかります。
圏外が解消されない時はBroadWiMAXサポートセンターへ
さて、ここまでBroadWiMAXが繋がらない場合、繋がりにくい場合の対処法についてご説明してきましたが、いかがでしたでしょうか。それぞれ、いくつかの繋がらない、繋がりにくい原因や対処法があることが分かったかと思います。
しかし、ここまでご紹介した対処法でもBroadWiMAXが繋がらない、繋がりにくい状態が解消されないこともあります。その場合には、いよいよ故障を疑ったほうが良いでしょう。
故障の場合には、BroadWiMAXで適切な処置を受ける必要があります。まずは、BroadWiMAXのサポートセンターに電話してください。
▼BroadWIMAXサポートセンター
電話番号：050-3144-9935
受付時間は月曜日から土曜日の11:00～19:00となっています。
※年末年始は除く
電話番号：050-3144-9935
受付時間は月曜日から土曜日の11:00～19:00となっています。
※年末年始は除く
電話を掛けたら自動音声案内が流れますので、案内に従ってください。
今回のように、BroadWiMAXが繋がらない、繋がりにくい状態が解消されない場合は「その他のBroadWiMAXのサービスに関する問い合わせ」になりますので、ダイヤルの2を押すと担当の窓口に繋がります。
また、BroadWiMAX公式サイトのお問い合わせフォームからも連絡を取ることが可能です。
連絡後、故障と判断された場合はBroadWiMAXの端末の修理が必要となります。
修理の場合、BroadWiMAXに限らず全てのプロバイダ契約で当てはまりますが、auショップ店舗を窓口とした修理対応となります。そのため、故障したルーター端末を近くのauショップ店舗に持ち込んで修理してもらう必要があります。
故障したBroadWiMAX端末の修理期間と費用
修理内容次第ですが、修理には約1週間から2週間かかることが多いです。修理期間中はルーター端末を使用できませんが、契約が続いている限り月額利用料金は発生し続けるため、注意が必要です。
費用に関しては、ルーター端末の利用開始から1年以内に起きた自然故障はメーカー保証となり、無料で修理してもらえます。
しかし、水没、故意の破損などは有償。修理代金は故障の原因にもよりますが、数万円かかると言われています。ただし、BroadWiMAXの安心サポートに加入していれば、修理代金が無料になるケースもあるので、ご自身の有料オプションについて今一度確認しましょう。
なお、BroadWiMAXの安心サポートは端末以外のUSBケーブルなどの保障はありません。
また、修理より機種変更したほうが良い場合もあります。BroadWiMAXは20ヶ月以上使用していれば端末代金ゼロで変更可能。修理代金がある程度かかる場合は、機種変更の方法がおすすめです。
繋がらない場合も慌てない！
今回は、BroadWiMAXが繋がらない場合、繋がりにくい場合の対処法について説明してきました。改めて、ポイントをまとめてみましょう。BroadWiMAXが繋がらない場合は、慌てずに対処法を実践することが重要です。周囲の遮蔽物などの環境、通信制限の有無、端末のSIMカードエラー、Bluetooth接続設定などをしっかりと確認して、ひとつひとつ原因を潰してみましょう。
BroadWiMAXが繋がっているのに速度が遅い場合は、通信制限がかかっている可能性があります。
もし対処法を実践したのにどうしても繋がらない、通信制限にかかっていないのに通信不良が改善されないという場合には、故障の疑いがあります。その場合には、BroadWiMAXのサポートセンターに電話して修理を行ってください。
BroadWiMAXが繋がらない場合でも、故障を疑う前にまずは自分でできる対処法を実践してみてください。慌てずに対処しましょう！
また、契約前でBroad WiMAXの速度が気になっていた方は対処法をご理解いただけたのではないでしょうか？
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